Politique de Confidentialité

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant dans le cadre de notre activité de déménagement et de transport. Ces données peuvent comprendre :

• Coordonnées : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, etc.
• Données liées à l’activité : Informations techniques et de localisation générées dans le cadre de l’utilisation de nos services (par exemple, l’adresse de départ et d’arrivée, date de déménagement, etc.).
• Données de paiement : En cas de règlement en ligne ou de facturation.

Finalités de la collecte des données

Nous traitons vos données personnelles dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes (devis, informations, etc.)
• Gérer votre compte et vos commandes
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires, selon vos préférences
• Gérer la sécurité de nos services et détecter des fraudes
• Assurer la comptabilité et la gestion administrative
• Améliorer notre service client et notre suivi
• Mémoriser vos choix concernant l’utilisation des cookies

Fondements juridiques des traitements

Les traitements de vos données personnelles sont basés sur les fondements suivants :

• Consentement : Pour tous les traitements nécessitant votre consentement préalable (par exemple, l’envoi d’informations commerciales).
• Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de la relation contractuelle (par exemple, l’exécution de votre déménagement).
• Obligation légale : Pour respecter des obligations légales (par exemple, la facturation et la conservation des documents comptables).
• Intérêt légitime : Lorsque cela est nécessaire à la bonne gestion de notre activité (par exemple, la détection de la fraude).

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’exécution de nos services. En cas d’absence de demande ou d’activité, vos données seront supprimées ou anonymisées après un délai de trois ans à compter de leur collecte, sauf obligation légale contraire.

Les données liées à la gestion de la relation contractuelle seront conservées jusqu’à la fin de la relation commerciale, et les données nécessaires pour établir la preuve d’un droit ou d’un contrat seront archivées pendant 5 à 10 ans, selon le cas.

Destinataires de vos données

Les données collectées sont destinées à MOVEDEM et peuvent être partagées avec :

• Nos services internes : Personnel administratif, commercial et technique.
• Sous-traitants : Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à nos prestataires techniques (hébergement, paiement, etc.) dans le respect du RGPD et des mesures de sécurité appropriées.
• Partenaires : En fonction de vos préférences, vos informations peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux pour vous envoyer des offres ciblées.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures incluent :

• Des sauvegardes régulières
• Des accès restreints aux données sensibles
• Des technologies de cryptage pour protéger les informations transmises en ligne

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transférer à un tiers.
• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Vous pouvez saisir la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement :

• Adresse postale : 8 Avenue Henri Barbusse, 93000 Bobigny, France
• Email : movedem@yahoo.com
• Téléphone : 06 25 95 47 80

Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de la mettre en conformité avec la législation en vigueur ou pour refléter toute évolution de nos pratiques en matière de traitement des données. Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour.